Artikel 3 - Bestelling, aanlevering personalia en vaststelling cadeauassortiment
Artikel 5 - Uitlevering cadeaubrochures en verwerken van JAMES cadeaukeuzes
Artikel 6 - Uitlevering van JAMES cadeaukeuzes
Artikel 7 - Aftersales & Klantenservice
Artikel 9 - Toepasselijk recht/ bevoegde rechter
Artikel 10 - Privacy bepalingen
| JAMES : | De gebruiker van deze algemene voorwaarden, in casu JAMES, onderdeel van De Knegt & Leeflang BV. |
| Klant: | De partij(en) waarmee JAMES een koopovereenkomst sluit. |
| Ontvanger: | De (rechts)persoon(en)/ (rechts)personen die een James cadeaubrochure ontvangt. |
| JAMES Cadeaukeuze: | Dienst(en) of product(en) die JAMES namens Klant aan Ontvanger levert na ontvangst van de geschenkkeuze van Ontvanger. Inclusief creatieve uitingen. |
2.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn op iedere overeenkomst en nog te sluiten overeenkomsten tussen JAMES en Klant deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van toepassing.
2.2 Afwijkende schriftelijk overeengekomen bepalingen tussen JAMES en Klant gaan boven deze algemene voorwaarden.
2.3 Indien een bepaling van de overeenkomst of deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. In dat geval heeft JAMES het recht om daarvoor in de plaats te stellen een – voor Klant niet onredelijk bezwarende – bepaling die de nietige zo dicht mogelijk benadert.
3.1 Klant doet online of in een persoonlijk gesprek een bestelling bij JAMES, waarin zij aan JAMES aangeeft, toestuurt en/of overhandigt: het aantal benodigde JAMES Cadeaus de gewenste geschenk budgetgroep de gewenste eerste attentie het logo van Klant (voor gebruik in de cadeaubrochure en op de cadeausite) een up to date naam/adresbestand van alle Ontvangers (voor het gepersonaliseerd aanleveren of toesturen van de cadeaubrochures) een persoonlijke tekst (voor opname in de cadeaubrochure) de wijze van versturen van de eerste attentie+cadeaubrochure (franco aanleveren op 1 adres of het tegen meerprijs per post versturen). de gewenste afleverdatum van de cadeaubrochure en de datum waarop Ontvanger uiterlijk de JAMES cadeaukeuze dient aan te geven. De verantwoordelijkheid voor tijdige en juiste aanlevering van deze klantvariabelen rust geheel bij Klant.
3.2 Na ontvangst van een ondertekende orderbevestiging (inclusief een akkoord op deze algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden) stelt JAMES Klant in staat om een eigen JAMES cadeauassortiment vast te stellen. Na ontvangst van het definitieve voor Klant gepersonaliseerde cadeauassortiment ontvangt Klant een definitief besteloverzicht inclusief een PDF voorbeeld van de gepersonaliseerde cadeaubrochure.
4.1 Klant bestelt het aantal benodigde cadeaubrochures (ABC) bij JAMES en betaalt € xxx.xxx,-, te weten: ABC vermenigvuldigd met de som van het geschenkbudget +/+ evt. meerprijs voor een luxer eerste attentie +/+ evt. meerprijs voor het naar thuisadressen van Ontvangers toezenden van de cadeaubrochure. De prijs van het geschenkbudget is incl. BTW en betreft de prijs van het cadeau inclusief verzending hiervan aan het thuisadres van de Ontvanger in Nederland. Ook inbegrepen zijn de kosten voor opmaak van geschenkenbrochure en verwerkingssite.
4.2 De totale vergoeding dient als volgt door Klant aan JAMES te worden voldaan: 20% aanbetaling binnen 14 dagen na ondertekening van de overeenkomst (orderbevestiging) 80% binnen 14 dagen na ontvangst van de 2e factuur, doch uiterlijk voor openstelling van de cadeausite op 6 december 2009. Indien de order na 1 november geplaatst wordt, wordt Klant 1 factuur verzonden (100% aanbetaling) voor het gehele orderbedrag. JAMES is het recht voorbehouden om inlogcodes en cadeausite niet actief te stellen indien niet tijdig aan de betalingsverplichting is voldaan. JAMES zal Klant tijdig informeren over een nog niet ontvangen betaling.
4.3 Bij de in 4.1 bedoelde initiële bestelling ontvangt Klant kosteloos een aantal extra cadeaubrochures met inlogcodes. Klant betaalt JAMES slechts in het geval dat Klant deze reservecodes uitreikt en er via deze reservecodes een JAMES Cadeau wordt besteld. Dit betreft dan het bedrag van het aantal verzilverde reservecodes vermenigvuldigd met het geschenkbudget. Wil Klant naast een initiële bestelling een bestelling doen van een extra aantal benodigde geschenken, dan kan Klant hiervoor tot en met 24 december 2009 een aparte nabestelling plaatsen bij JAMES. Deze nabestelling wordt dan in dit geval separaat gefactureerd.
4.4 Een Ontvanger op buitenlands thuisadres kan zijn geschenkkeuze alleen via de internetsite doorgeven aan JAMES (gebruik van antwoordkaart in buitenland niet mogelijk). Indien Ontvanger kiest voor verzending naar een huisadres in het buitenland, dan worden extra portikosten doorberekend aan Klant. Bepaalde producten (bijvoorbeeld de tijdschriftbon) kunnen alleen voor Nederlandse adressen besteld worden. Dit wordt in de cadeaubrochure en op de cadeausite specifiek vermeld bij de toelichting van het betreffende product.
4.5 Klant ontvangt uiterlijk in maart 2010 een eindfactuur incl. BTW-uitsplitsing en evt. verrekening van gebruikte reservecodes en aanvullende (buitenlandse) portikosten.
5.1 Klant geeft bij bestelling zowel de leverdatum van de cadeaubrochures aan als de einddatum voor de cadeausite (uiterste besteldatum van een JAMES cadeaukeuze). Indien aan de betalingsvoorwaarden als beschreven in paragraaf 4.2 is voldaan, staan de inlogcodes op de cadeausite binnen deze periode actief. Klant is hierbij verantwoordelijk voor een juiste en tijdige aanlevering van klantvariabelen. Bij het in gebreke blijven van Klant is JAMES niet verplicht om de bestelperiode te verlengen.
5.2 Ontvanger met een Nederlands thuisadres heeft de mogelijkheid om via antwoordkaart (in de cadeaubrochure) of cadeausite zijn/haar keuze kenbaar te maken. De antwoordkaart kan ongefrankeerd (antwoordnummer) toegestuurd worden naar JAMES. Verwerking antwoordkaarten leidt tot langere levertijd dan bestelling via de cadeausite. JAMES is hierbij niet aansprakelijk voor verloren gegaan of vertraagde antwoordkaarten. Antwoordkaarten die na de uiterste besteldatum binnenkomen worden niet meer in behandeling genomen (zie paragraaf 5.4/5.5). Vanuit een adres in het buitenland kunnen geen antwoordkaarten toegestuurd worden. 5.3 Indien Ontvanger ervoor kiest om de JAMES cadeaukeuze via de antwoordkaart bekend te maken, dient een naast een 1e cadeaukeuze ook een 2e cadeaukeuze aangegeven te worden. Dit gezien alleen op de cadeausite de actuele voorraadstand en dus ook de actuele bestelmogelijkheden verwerkt kunnen worden (Zie ook paragraaf 6.2).
5.3 Enkele cadeaukeuzes kunnen alleen via de cadeausite besteld worden. Dit in verband met rechtstreekse on line bestelling, die op dat moment zal plaatsvinden bij een leverancier van JAMES.
5.4 Indien de Ontvanger zijn/haar JAMES cadeaukeuze doorgeeft via de cadeausite, dan ontvangt de klant een mail met een bevestiging van de JAMES cadeaukeuze.
5.5 Alleen een correct en tijdig ontvangen bestelling kan door JAMES in behandeling worden genomen. JAMES is niet aansprakelijk voor onjuist, onvolledig of te laat ontvangen bestellingen.
5.6 Indien Ontvanger niet, niet correct of niet tijdig zijn/haar JAMES cadeaukeuze bekend maakt aan JAMES, wordt binnen 10 werkdagen na verstrijken van de uiterste besteldatum aan Ontvanger een verrassingspakket toegestuurd. Uitzondering: Dit geldt niet voor door de Klant uitgegeven, maar niet gebruikte reservecodes/reservebrochures. Dit aangezien JAMES niet over de contactgegevens van deze Ontvanger(s) beschikt.
5.7 JAMES verplicht zich ertoe om middels inzet van actuele technische mogelijkheden en IT-beheer de bereikbaarheid van de internetsite zo optimaal mogelijk te houden. Nota Bene: door individuele instellingen op PC van Ontvanger en zijn/ haar netwerk/firewall/cookiebeperkingen kan Ontvanger problemen ondervinden bij het bestellen op de cadeausite van JAMES. JAMES is in dit geval niet aansprakelijk voor een niet ontvangen of onjuist ingevulde bestelling van de Ontvanger.
6.1 Na ontvangst van de JAMES cadeaukeuze van Ontvanger draagt JAMES zorg voor het uitleveren/ thuisbezorgen van de JAMES cadeaukeuze. Dit zal in principe binnen enkele werkdagen tot uiterlijk 5 werkdagen plaatsvinden. Indien TNT het pakket niet kan aanbieden, zal de bezorger het pakket aanbieden aan een van de buren van Ontvanger. Hiervan ontvangt Ontvanger een bericht in de brievenbus. Mochten zowel Ontvanger als buren niet aanwezig zijn, dan wordt een bericht achtergelaten om het pakket binnen een periode van 3 weken af te halen bij het postkantoor. Na de 3 weken zal JAMES het pakket retour ontvangen. In overleg met Klant wordt in dat geval een volgactie bepaald (nogmaals toesturen aan adres Ontvanger zal in rekening gebracht worden bij Klant).
6.2 JAMES kan niet in alle gevallen garanderen dat de door Ontvanger aangegeven JAMES cadeaukeuze leverbaar is. Deze (uitzonderlijke) situatie kan ontstaan als een cadeaukeuze veel vaker gekozen wordt dan voorzien of als de leverancier van de cadeaukeuze niet aan zijn overeengekomen leververplichtingen voldoet. JAMES zal in dat geval de JAMES cadeaukeuze nabestellen en op een later moment uitleveren. JAMES is ook gemachtigd om de uit voorraad geraakte JAMES cadeaukeuze te vervangen voor een minimaal gelijkwaardig of beter alternatief. Ontvanger wordt in beide gevallen hierover geïnformeerd. Bij een bestelling via antwoordkaart zal JAMES bij het uit voorraad geraken van de 1e JAMES cadeaukeuze overgaan tot uitlevering van de 2e keuze.
6.3 Het bedrag dat ten goede komt aan goede doelen zal in het eerste kwartaal van 2010 door JAMES als totaalbedrag namens alle Ontvangers van alle Klanten worden overgemaakt. Dit onder inhouding van 5,00 euro handling-/administratiekosten.
7.1 Bij het toesturen van alle JAMES cadeaukeuzes voegt JAMES een servicekaart toe. Op deze kaart staan contactmogelijkheden voor het geval dat de JAMES cadeaukeuze niet in juiste staat aankomt. Ook via de cadeausite is een mogelijkheid om contact op te nemen met JAMES.
7.2 Ontvangers die de JAMES cadeaukeuze niet hebben ontvangen kunnen dit tot uiterlijk 21 februari 2010 aangeven aan de klantenservice van JAMES. Na deze datum wordt geen mancomeldingen meer verwerkt.
7.3 Het is niet mogelijk om een ontvangen geschenkkeuze te ruilen voor een ander. Hiervoor is in de overeenkomst tussen Klant en JAMES geen voorziening getroffen.
8.1 Behoudens grove schuld of opzet van JAMES of leidinggevende ondergeschikten van JAMES, is JAMES niet aansprakelijk voor kosten, schaden of interessen, ontstaan als gevolg van daden of nalatigheid van voornoemde personen of van andere ondergeschikten van JAMES dan wel van personen door JAMES tot uitvoering van de overeenkomst gebezigd.
8.2 Iedere aansprakelijkheid van JAMES voor bedrijfsschade of andere indirecte schade is uitdrukkelijk uitgesloten.
9.1 Op de overeenkomsten tussen JAMES en Klant is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag en voor zover mogelijk van enig ander relevant bestaand of toekomstig bestaand verdrag wordt uitgesloten.
9.2 Alle geschillen die ontstaan in verband met de overeenkomst tussen JAMES en Klant zullen aanhangig gemaakt worden bij de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van JAMES.
10.1 JAMES neemt alle geldende wettelijke bepalingen ten aanzien van omgang met persoons- en contactgegevens in acht.
10.2 Klant verleent JAMES toestemming om in uitingen van JAMES haar naam en logo te mogen gebruiken als referentie.
10.3 Klant zal de in de overeenkomst met JAMES overeengekomen afspraken niet bekend maken aan derden.
10.4 JAMES gebruikt de ter beschikking gestelde contactgegevens van Ontvanger slechts voor het gepersonaliseerd aanleveren van cadeaubrochure en JAMES cadeaukeuze en voor het houden van een evaluatie-/ waarderingsonderzoek.
Ik houd van duidelijkheid. Daarom heb ik voor u de algemene voorwaarden beschreven die gelden voor alle activiteiten die ik voor u organiseer. Heeft u hier nog vragen over? Neem dan gerust contact met me op.
JAMES